La sala desde la que su equipo opera el casino.
No es un panel de administración pegado a una API. Es el puesto de trabajo donde la operación ocurre de verdad.
Callisto Operator OS es el backoffice que viene con la plataforma: los jugadores y su dinero, las marcas y sus ajustes, los pagos pendientes de revisión, los juegos y los bonos, el marketing, los informes, los tickets de soporte y la administración de la plataforma. Un puesto de trabajo, un modelo de permisos, una pista de auditoría.
Pantallas, no una lista de funciones.
Las imágenes de abajo son el producto tal y como se entrega. Aquí no hay maquetas dibujadas para una web.
Cuadro de mando de operación
Las cifras con las que un operador abre el día —depósitos, retiradas, GGR, registros y las alertas que esperan a alguien— acotadas a la marca y al periodo elegidos, y recordadas para la siguiente visita.
Gestión de jugadores
Un jugador y todo lo suyo: saldos de sus monederos, historial de transacciones y de juego, estado de KYC y documentos, límites de juego responsable, bonos, notas y el registro de todo lo que el personal ha hecho en la cuenta.
Pagos y proveedores
Depósitos y retiradas como cola de trabajo y no como informe: qué espera aprobación, qué está retenido y por qué, qué proveedor lo tramitó, y apuntes manuales cuando algo hay que corregir a mano, cada uno firmado por quien lo hizo.
Site Builder
El escaparate de cada marca —diseños, identidad, páginas publicadas, contenido legal y configuración de analítica— editado con vista previa en vivo y publicado por skin, sin despliegue.
Soporte
Dos niveles en el mismo sitio: los jugadores escriben a su marca y los operadores escriben a la plataforma. Tickets en hilo, adjuntos, notas internas que el jugador nunca ve y un número de ticket que sobrevive a la conversación.
Todos los ámbitos de la plataforma, en un solo sitio.
El backoffice no es un subconjunto de la plataforma con las partes interesantes vendidas aparte. Si un servicio existe, sus pantallas están aquí.
Jugadores y marcas
- Búsqueda de jugadores, fichas y saldos
- Revisión de KYC y colas documentales
- Límites de juego responsable e intervenciones
- Clientes, marcas y ajustes por skin
- Países, divisas e idiomas
Dinero
- Revisión de depósitos y retiradas
- Proveedores de pago por marca
- Ajustes manuales, firmados
- Extractos, facturas y facturación
- Comisiones de agentes y afiliados
Producto
- Juegos, proveedores y configuración del lobby
- Campañas de bonos, giros gratis y requisitos de apuesta
- Fondos de jackpot progresivo
- Campañas de marketing, segmentos y recorridos
- Site Builder y Content Studio
Control
- Informes y cuadros de mando con exportación CSV
- Alertas de riesgo y casos de cumplimiento
- Tickets de soporte de ambos niveles
- Usuarios, roles y permisos
- Registro de auditoría de cada acción
Permisos que llegan hasta un botón.
Un backoffice de casino guarda dinero, datos de jugadores y justo los controles por los que pregunta un regulador. Por eso el acceso no es un cargo: es un conjunto de permisos que alguien concedió, y el registro de quién los concedió.
Los roles se componen de permisos concretos
Un rol es un conjunto de permisos con nombre, no un escalón fijo. Un revisor de pagos que puede aprobar retiradas hasta un umbral y no leer nada más es un rol que usted define, no una petición de desarrollo.
Acotado a las marcas en las que trabaja cada persona
El acceso está limitado por cliente y por skin. Quien lleva una marca no ve jugadores, pagos ni informes de otra; un usuario de nivel plataforma ve más allá porque un permiso lo dice, no por descuido.
Cada acción queda escrita
Quién aprobó la retirada, quién cambió el límite, quién reabrió el caso, con marca de tiempo y en un registro inalterable. Un estado que se mueve sin nadie detrás es exactamente lo que la pista de auditoría existe para impedir.
La política de sesión y contraseñas la fija usted
Reglas de contraseña, doble factor, duración de sesión y cierre por inactividad son ajustes de plataforma y no supuestos incrustados en el código, porque la respuesta correcta cambia según el mercado y el operador.
Configure una vez. Sobrescriba donde importa.
Los ajustes descienden de la plataforma a cada cliente y de ahí a sus skins: la plataforma lleva los valores base, el cliente los adapta y un skin hereda todo lo que no necesita cambiar. Gana el nivel definido más estrecho, y eso es lo que convierte una segunda marca en un trabajo de configuración en vez de en un segundo despliegue, y lo que evita que un mercado estricto herede los ajustes más laxos de otro.
Preguntas sobre el backoffice.
Lo que preguntan los equipos de operaciones cuando son ellos quienes van a vivir dentro.
Incluido. Callisto Operator OS se entrega con la plataforma, en código fuente, y es el mismo puesto de trabajo que usamos nosotros, no una versión de demostración recortada. En la arquitectura no hay licencia por usuario ni módulo reservado como venta adicional.
Sí, y para eso se recibe el código. El backoffice es una aplicación React que habla con la plataforma a través de un BFF documentado; sus ingenieros pueden cambiar una pantalla, añadir una columna o construir una pantalla que solo su operación necesita. Aquí no hay nada compilado detrás de una comprobación de licencia.
Es el caso normal, no la excepción. Usuarios, roles y datos están acotados por cliente y por skin, así que un grupo puede operar muchas marcas desde un mismo puesto mientras el personal de cada marca ve solo la suya. Los ajustes descienden plataforma → cliente → skin, de modo que una marca nueva parte de valores sensatos y solo sobrescribe lo que difiere.
Cambios de estado con la persona detrás: aprobaciones y rechazos de pagos, ajustes manuales, cambios de límites y políticas, decisiones de KYC, decisiones sobre casos y reaperturas, cambios de roles y permisos. El registro es inalterable y, donde más importa, se escribe en la misma transacción que el cambio que describe: así un estado no puede moverse sin que el registro se mueva con él.
Está hecho para un escritorio. Las pantallas son densas a propósito: una cola de pagos y una ficha de jugador son tablas, y encoger una tabla a un móvil la empeora en vez de hacerla portátil. En tableta es usable; la operación para la que está pensado ocurre delante de un monitor.
Más de lo que sugiere una demo y menos de lo que insinúa una plataforma de este tamaño, porque las pantallas son consistentes: los mismos filtros, el mismo comportamiento de tabla, la misma forma de página de detalle en todos los ámbitos. La manera honesta de juzgarlo es una demostración con sus propios datos, y preferimos hacerla a escribir aquí una cifra.
Véalo con la gente que va a usarlo.
Traiga a su responsable de operaciones, a su revisor de pagos y a quien responde ante su regulador. Una demostración sobre pantallas reales resuelve en una hora lo que una lista de funciones discute durante una semana.
Respondemos en un día, normalmente el mismo.